Política de Garantia

Na PeB Alumínios, temos um compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação em todos os produtos adquiridos através de nossa loja online.

1. Cobertura da Garantia

A presente garantia cobre exclusivamente danos de fabricação que comprometam a funcionalidade ou a integridade estrutural do produto. Entende-se por defeito de fabricação qualquer falha decorrente do processo de fabricação, materiais usados ​​ou montagem original.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre :

  • Danos decorrentes de uso inadequado, negligência, quedas, acidentes ou modificações não autorizadas;

  • Desgaste natural por uso prolongado 

  • Danos causados ​​por agentes externos como calor excessivo, umidade, produtos químicos ou intempéries;

  • Produtos comprados fora de nossos canais oficiais de venda.

3. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar o atendimento da garantia, o cliente deverá:

  1. Entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@pebaluminios.com ou pelo telefone [número];

  2. Informar o número do pedido e descrever detalhadamente o defeito apresentado;

  3. Enviar fotos ou vídeos que comprovem defeito, conforme orientação da equipe de suporte;

  4. Caso necessário, encaminhar o produto à nossa central de atendimento, sendo o frete de envio de responsabilidade do cliente e o de devolução, em caso de notificação de defeito, de responsabilidade da loja.

4. Análise e Solução

Após a coleta do produto, será realizada uma análise técnica no prazo de até 15 dias úteis . Confirmado o defeito de fabricação, a loja poderá, a seus selecionados:

  • Efetuar o reparo gratuito do produto;

  • Realizar a substituição por um novo ;

  • Ou, na indisponibilidade do mesmo modelo, oferecer um produto equivalente ou o reembolso integral .

5. Validade da Garantia 

A garantia é válida enquanto o produto estiver em posse do comprador original e mediante comprovação da compra (nota fiscal ou número do pedido). A garantia é intransferível .

 

Atendimento ao Cliente

E-mail : suporte@pebaluminios.com

Telefone: 
Horário de atendimento: Seg a Sex: 09:00hs às 18:00hs
Sábado: 09:00hs às 13:00hs